"eBay sigue siendo uno de los lugares más riesgosos para comprar un reloj de lujo en línea", escribe Jamie Weiss de dmarge.com, "y la mayoría de los fanáticos de los relojes le dirían que se mantenga alejado del sitio". Es una lástima que el Sr. Weiss no pueda decirlo directamente: las ventas de relojes en eBay son intrínsecamente peligrosas. Ciertamente dirige a los lectores en esa dirección, citando al autenticador de relojes holandés Relleb. . .
Identificar relojes falsos solo a partir de imágenes es casi imposible… Aunque la compañía inició un servicio de autenticación en los EE. UU., los relojes 'personalizados' no son elegibles, y estos relojes personalizados casi siempre son relojes falsos.
Para que quede claro, eBay define un reloj personalizado como uno en el que "las piezas originales de la marca se han reemplazado por piezas que no son de la marca (con la excepción de correas, brazaletes, pasadores y juntas) o piezas que no son originales del modelo, o componentes que son modificados del diseño original.
Como comprador, debe leer detenidamente la descripción del producto. Si usa la palabra personalizado o menciona partes no originales, obtiene lo que pagó, y eso es todo. Solo tiene compensación si el reloj que compra no coincide con su descripción en línea. Si el reloj simplemente apesta (se oxida, se deshace, deja de funcionar, etc.), eBay no es responsable. O, de hecho, interesado.
Las ventas de relojes de eBay también ofrecen relojes "autenticados", indicados por una marca de verificación azul en la lista. El gigante de Internet se niega a revelar el autenticador o autenticadores. Esto es lo que hacen estos "socios" anónimos. . .
El socio de autenticación inspeccionará el artículo dentro de los dos (2) días hábiles posteriores a la recepción verificando los logotipos, las etiquetas, los materiales, el hardware, la calidad y más, según corresponda, y la precisión con respecto a la lista del artículo; sin embargo, el Socio de Autenticación no inspeccionará el reloj para ver si está impermeabilizado o la precisión del cronometraje.
Solo hay forma de saber si el movimiento de un reloj es como debe ser (es decir, contiene las piezas correctas, ha sido lubricado adecuadamente y funciona de acuerdo con las especificaciones del fabricante): un experto tiene que abrirlo, inspeccionarlo y verificar su precisión. Luego séllelo, déjelo correr y verifíquelo nuevamente.
Nos pusimos en contacto con uno de los autenticadores de eBay: Stoll & Co. Autentican "varios cientos" de relojes por día. Abren la gran mayoría de los relojes enviados para la autenticación (alrededor del 90 por ciento) y examinan los relojes nuevos con fondos de exhibición a través del fondo de la caja. Pero, como dice eBay, no verifican la precisión de los relojes.
Cuando se trata de relojes antiguos, la precisión es un factor importante. Igualmente, eBay permite que "pueden contener piezas de repuesto que no son del fabricante original si el fabricante original ya no fabrica esa pieza". ¿Los autenticadores tienen el conocimiento para tomar esa determinación para miles de relojes diferentes? estamos investigando . .
Mientras tanto, en caso de que se lo haya perdido, si va a las ventas de relojes de eBay para comprar un reloj de buceo con resistencia al agua según las especificaciones de fábrica, tenga en cuenta que los autenticadores de eBay no están funcionando. La resistencia al agua de su reloj nuevo/antiguo no está autenticada ni garantizada.
Según watchpro.com, el servicio de autenticación de eBay ha provocado un aumento masivo de las ventas. La categoría experimentó una aceleración del 38 % en el primer trimestre, frente al crecimiento del 16 % en el cuarto trimestre de 2020.
El servicio de autenticación de eBay solo está disponible para los consumidores de EE. UU. que compren o vendan relojes que superen los dos mil dólares. Si bien todo por menos de dos mil califica para el Plan de protección del comprador de eBay, nuevamente, eso solo lo protege contra una lista inexacta (y solo cuando el reloj se compra a través de PayPal o tarjetas de crédito aprobadas).
Y ahora llegamos al último intento de eBay de atraer a los compradores de relojes de gama alta: su servicio de depósito en garantía recién lanzado.
Comprar un reloj de lujo es una experiencia emocionante, única en la vida, razón por la cual Escrow.com se ha asociado con eBay Watches para ofrecer tranquilidad a los compradores y vendedores en línea. Los compradores estarán seguros de que el reloj que tienen en sus manos es auténtico, y los vendedores pueden estar seguros de que recibirán los fondos que se les deben, dice el gerente general de Escrow.com, Jackson Elsegood, a watchpro.com.
Sí, bueno, el nuevo acuerdo solo se aplica a relojes de más de $ 10k. Más importante aún, el servicio de depósito en garantía es solo para garantizar la autenticidad y el dinero debe pagarse mediante una transferencia bancaria.
Entonces, incluso si las ventas de relojes en línea de eBay tienen protecciones contra los relojes falsos, todavía hay muchas formas en que pueden salir mal. Lo cual me sucedió cuando un comerciante envió el reloj equivocado (a propósito). El ida y vuelta finalmente exitoso fue un importante PITA.
En pocas palabras: las nuevas políticas de eBay todavía no son un parche en el Plan de protección del comprador de chrono24.com.
Verifica a todos los comerciantes de relojes y a la mayoría de los vendedores privados, proporciona una cuenta de depósito en garantía para la mayoría de sus transacciones (alrededor del 80 por ciento), utiliza el pago confiable (se aceptan todas las principales tarjetas de crédito), brinda soporte telefónico las 24 horas y, lo que es más importante, requiere que todos los comerciantes verificados para adherirse a una política de devolución de 14 días sin preguntas (para relojes devueltos en su estado original). Ah, y todos los envíos están asegurados.
chrono24.com ha sido muy fácil en todos los niveles. Al igual que shopworn.com, bobswatches.com, jomashop.com, watchbox.com y otros comerciantes de relojes especializados.
El aspecto más importante de todo esto: eBay no ofrece un servicio de "pruebe antes de comprar". Por lo tanto, si bien es seguro comprar en eBay, si compra cuidadosamente los relojes cubiertos por sus garantías de autenticidad/servicio de depósito en garantía, hay lugares mucho más receptivos y seguros para gastar su dinero. Y en caso de que lo hayas olvidado, los crupieres físicos siguen existiendo.
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¿Está bien comprar un reloj en eBay?
El aspecto más importante de todo esto: eBay no ofrece la opción de "probar antes de comprar". Entonces, si bien es seguro comprar en eBay, si compra con cuidado los relojes cubiertos por sus garantías de autenticidad / servicio de depósito en garantía, hay lugares mucho más receptivos y seguros para gastar su dinero.
¿Qué sucede si compras un reloj falso en eBay?
Su compra está cubierta por la Garantía de eBay, que le da derecho a recibir la devolución de su dinero si el artículo que recibe no coincide con lo que aparece en la lista. El vendedor tiene tres días para responder. Ya sea que sepan si el artículo que te vendieron es real o no, cuando se lo indiquen, deben responder y ofrecerte un reembolso completo.
Quién autentica relojes para eBay
Los relojes, una selección superior de usados, antiguos y nuevos, son verificados por expertos en autenticación de terceros y se obtienen a través de vendedores de eBay seleccionados y mejor calificados. Cerca de 7.000 relojes están disponibles en el momento del lanzamiento en todo el mundo, lo que se suma a los miles de bolsos que actualmente se enumeran a través del servicio.